50 Fragen die jeder Websiteinteressierte Kunde beim Erstgespräch beantworten sollte.

50 Fragen die jeder Websiteinteressierte Kunde beim Erstgespräch beantworten sollte.

Ziele & Business

  1. Was ist das Hauptziel der Website in den nächsten 12 Monaten?
  2. Welche Geschäftsziele unterstützt sie konkret (Leads, Sales, Recruiting, Service)?
  3. Welche Kennzahlen definieren Erfolg (z. B. qualifizierte Leads/Monat, Conversion-Rate)?
  4. Welches Problem der Kund:innen löst die Website als erstes?
  5. Welche Rolle spielt die Website im Gesamtvertrieb (Hauptkanal, Assist, After-Sales)?

Zielgruppen & Nutzen

  1. Wer sind die 1–2 primären Zielgruppen (Rolle, Branche, Reifegrad)?
  2. Was ist deren akuter Schmerzpunkt – in deren Worten?
  3. Welches Ergebnis erwartet jede Zielgruppe in der ersten Minute auf der Seite?
  4. Welche Einwände/Bedenken treten typischerweise auf?
  5. Über welche Kanäle kommen diese Zielgruppen heute zu Ihnen?

Marke & Tonalität

  1. Wofür steht Ihre Marke in sieben Wörtern?
  2. Welche Emotion soll nach dem Besuch bleiben (Sicherheit, Neugier, Vorsprung …)?
  3. Welche Tonalität nutzen wir (du/sie, technisch/emotional, direkt/beratend)?
  4. Gibt es ein gültiges Brandbook (Logo, Farben, Typo, Bildstil)?
  5. Was sind klare No-Gos im Auftritt?

Angebot & Differenzierung

  1. Welche 1–3 Angebote stehen im Fokus?
  2. Was unterscheidet Sie vom nächstbesten Wettbewerber – belegbar?
  3. Für wen sind Sie ausdrücklich nicht die richtige Wahl?
  4. Was ist der niedrigschwellige Einstieg (Demo, Audit, Starter-Paket)?
  5. Welche Beweise (Cases, Zahlen, Zertifikate) stützen jede Kernbehauptung?

Inhalte & Story

  1. Welche Fragen stellen Kund:innen vor dem Kauf – und in welcher Reihenfolge?
  2. Welche Inhalte sind vorhanden (Texte, Bilder, Videos, Whitepaper) – was fehlt?
  3. Welche drei Use-Cases zeigen den Nutzen am greifbarsten?
  4. Welche „Zahl, die zählt“ können wir prominent zeigen?
  5. Welche CTAs brauchen wir pro Seite/Phase?

Funktionen & Features

  1. Welche Funktionen sind geschäftskritisch (Terminbuchung, Shop, Konfigurator, Mitgliederbereich)?
  2. Welche Integrationen sind nötig (CRM, Newsletter, Zahlung, ATS)?
  3. Gibt es besondere Anforderungen (Mehrsprachigkeit, Rollen/Permissions, personenbezogene Downloads)?
  4. Welche Micro-Interactions sind sinnvoll – dezent und zielgerichtet statt Show?

Struktur & UX

  1. Welche Nutzerpfade sind erfolgskritisch (z. B. Kaltbesuch → Demo)?
  2. Wie viele Seitentypen brauchen wir wirklich (Start, Leistung, Case, Preise, About, Kontakt …)?
  3. Welche Barrieren müssen wir abbauen (Formular, Ladezeit, Verständlichkeit)?
  4. Welcher eine nächste Schritt soll überall klar sein?

SEO & Sichtbarkeit

  1. Für welche Suchintentionen wollen Sie ranken (informational, transactional, navigational)?
  2. Welche 10–15 Keyword-Cluster sind realistisch und wertvoll?
  3. Welche Regionen/Sprachen sind relevant?
  4. Wie sieht der Content-Plan aus (Frequenz, Verantwortliche, Formate)?

Technik & Betrieb

  1. Welches CMS/Stack ist gesetzt oder bevorzugt (z. B. WordPress + Oxygen)?
  2. Welche Performance- und Core-Web-Vitals-Ziele setzen wir (LCP, INP, CLS)?
  3. Wie sind Hosting, Security, Backups & Staging organisiert?
  4. Gibt es Datenschutzanforderungen jenseits Standard (DPA, Datenstandort EU, Consent-Mode)?

Recht & Compliance

  1. Welche Pflichtseiten/Prozesse sind vorhanden (Impressum, Datenschutz, AGB, Cookie-Consent, DSGVO-Anfragen)?
  2. Gelten branchenspezifische Vorgaben (z. B. Medizin/Finanzen, WCAG 2.2-Barrierefreiheit)?
  3. Wie gehen wir mit Tracking & Consent um (Opt-in, Server-Side-Tracking, Anonymisierung)?

Prozesse & Pflege

  1. Wer liefert Inhalte, wer entscheidet, wer finalisiert – mit welchen Deadlines?
  2. Wie managen wir Änderungen, Tests und Releases (Kanban, 2-Wochen-Rhythmus, Abnahmen)?
  3. Wer pflegt die Website nach Launch (intern/extern) und wie sichern wir Wissenstransfer?

Budget, Zeit & Erfolg

  1. Welcher Budgetrahmen und welche Prioritäten gelten (MVP vs. „alles jetzt“)?
  2. Welche harten Termine existieren (Messe, Kampagne, Produktlaunch)?
  3. Wie messen wir Erfolg nach 30/90/180 Tagen – und welche Hypothesen testen wir?

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