
50 Fragen die jeder Websiteinteressierte Kunde beim Erstgespräch beantworten sollte.
50 Fragen die jeder Websiteinteressierte Kunde beim Erstgespräch beantworten sollte.
Ziele & Business
- Was ist das Hauptziel der Website in den nächsten 12 Monaten?
- Welche Geschäftsziele unterstützt sie konkret (Leads, Sales, Recruiting, Service)?
- Welche Kennzahlen definieren Erfolg (z. B. qualifizierte Leads/Monat, Conversion-Rate)?
- Welches Problem der Kund:innen löst die Website als erstes?
- Welche Rolle spielt die Website im Gesamtvertrieb (Hauptkanal, Assist, After-Sales)?
Zielgruppen & Nutzen
- Wer sind die 1–2 primären Zielgruppen (Rolle, Branche, Reifegrad)?
- Was ist deren akuter Schmerzpunkt – in deren Worten?
- Welches Ergebnis erwartet jede Zielgruppe in der ersten Minute auf der Seite?
- Welche Einwände/Bedenken treten typischerweise auf?
- Über welche Kanäle kommen diese Zielgruppen heute zu Ihnen?
Marke & Tonalität
- Wofür steht Ihre Marke in sieben Wörtern?
- Welche Emotion soll nach dem Besuch bleiben (Sicherheit, Neugier, Vorsprung …)?
- Welche Tonalität nutzen wir (du/sie, technisch/emotional, direkt/beratend)?
- Gibt es ein gültiges Brandbook (Logo, Farben, Typo, Bildstil)?
- Was sind klare No-Gos im Auftritt?
Angebot & Differenzierung
- Welche 1–3 Angebote stehen im Fokus?
- Was unterscheidet Sie vom nächstbesten Wettbewerber – belegbar?
- Für wen sind Sie ausdrücklich nicht die richtige Wahl?
- Was ist der niedrigschwellige Einstieg (Demo, Audit, Starter-Paket)?
- Welche Beweise (Cases, Zahlen, Zertifikate) stützen jede Kernbehauptung?
Inhalte & Story
- Welche Fragen stellen Kund:innen vor dem Kauf – und in welcher Reihenfolge?
- Welche Inhalte sind vorhanden (Texte, Bilder, Videos, Whitepaper) – was fehlt?
- Welche drei Use-Cases zeigen den Nutzen am greifbarsten?
- Welche „Zahl, die zählt“ können wir prominent zeigen?
- Welche CTAs brauchen wir pro Seite/Phase?
Funktionen & Features
- Welche Funktionen sind geschäftskritisch (Terminbuchung, Shop, Konfigurator, Mitgliederbereich)?
- Welche Integrationen sind nötig (CRM, Newsletter, Zahlung, ATS)?
- Gibt es besondere Anforderungen (Mehrsprachigkeit, Rollen/Permissions, personenbezogene Downloads)?
- Welche Micro-Interactions sind sinnvoll – dezent und zielgerichtet statt Show?
Struktur & UX
- Welche Nutzerpfade sind erfolgskritisch (z. B. Kaltbesuch → Demo)?
- Wie viele Seitentypen brauchen wir wirklich (Start, Leistung, Case, Preise, About, Kontakt …)?
- Welche Barrieren müssen wir abbauen (Formular, Ladezeit, Verständlichkeit)?
- Welcher eine nächste Schritt soll überall klar sein?
SEO & Sichtbarkeit
- Für welche Suchintentionen wollen Sie ranken (informational, transactional, navigational)?
- Welche 10–15 Keyword-Cluster sind realistisch und wertvoll?
- Welche Regionen/Sprachen sind relevant?
- Wie sieht der Content-Plan aus (Frequenz, Verantwortliche, Formate)?
Technik & Betrieb
- Welches CMS/Stack ist gesetzt oder bevorzugt (z. B. WordPress + Oxygen)?
- Welche Performance- und Core-Web-Vitals-Ziele setzen wir (LCP, INP, CLS)?
- Wie sind Hosting, Security, Backups & Staging organisiert?
- Gibt es Datenschutzanforderungen jenseits Standard (DPA, Datenstandort EU, Consent-Mode)?
Recht & Compliance
- Welche Pflichtseiten/Prozesse sind vorhanden (Impressum, Datenschutz, AGB, Cookie-Consent, DSGVO-Anfragen)?
- Gelten branchenspezifische Vorgaben (z. B. Medizin/Finanzen, WCAG 2.2-Barrierefreiheit)?
- Wie gehen wir mit Tracking & Consent um (Opt-in, Server-Side-Tracking, Anonymisierung)?
Prozesse & Pflege
- Wer liefert Inhalte, wer entscheidet, wer finalisiert – mit welchen Deadlines?
- Wie managen wir Änderungen, Tests und Releases (Kanban, 2-Wochen-Rhythmus, Abnahmen)?
- Wer pflegt die Website nach Launch (intern/extern) und wie sichern wir Wissenstransfer?
Budget, Zeit & Erfolg
- Welcher Budgetrahmen und welche Prioritäten gelten (MVP vs. „alles jetzt“)?
- Welche harten Termine existieren (Messe, Kampagne, Produktlaunch)?
- Wie messen wir Erfolg nach 30/90/180 Tagen – und welche Hypothesen testen wir?